Häufig gestellte Fragen
Standard-Bierdeckel kannst du direkt online gestalten, berechnen und bestellen. Für Sonderanfertigungen, große Auflagen, Ausschreibungen oder spezielle Wünsche hilft dir unser Vertriebsteam persönlich per Angebot weiter.
Wähle die gewünschte Form, Auflage, Bedruckung und Produktionsgeschwindigkeit. Anschließend lädst du deine Datei hoch, wählst optional eine Dateiprüfung und schließt die Bestellung im Checkout ab.
Ja. Für runde und quadratische Standard-Bierdeckel kannst du den Preis direkt online berechnen. Du siehst sofort, was den Preis beeinflusst, z. B. Auflage, ein- oder zweiseitiger Druck und Produktionsgeschwindigkeit.
Ein Angebot lohnt sich bei Sonderanfertigungen, großen Auflagen, Ausschreibungen, mehreren Lieferadressen, besonderen Verpackungswünschen, Buendelung nach Typ oder wenn du noch keine druckfertige Datei hast. Fordere hier dein Angebot an.
Wir arbeiten unter anderem für Brauereien, Gastronomie, Eventagenturen, Geschäftskunden, Wiederverkäufer, Werbeagenturen, Druckereien, Print-Einkufer, Industrie, Einzelhandel, E-Commerce, Öffentliche Hand, Vereine und gemeinnützige Organisationen.
Ja. Viltjes.nl ist auf Wiederverkäufer, gewerbliche Großabnehmer und Grafikprofis ausgerichtet. Auf Wunsch versenden wir Bestellungen vollständig White-Label in neutraler Verpackung. Dein Kunde sieht dann kein Viltjes.nl-Branding auf der Verpackung. Beachte, dass dies nicht unsere Standardarbeitsweise ist. Möchtest du das nutzen, gib dies bitte deutlich in den Anmerkungen bei deiner Bestellung an.
Für professionelle Kunden gibt es zudem Viltjes.nl Business Partner. Das ist interessant, wenn du öfter Bierdeckel einkaufst, schnell online Preise berechnen, Dateien direkt hochladen, B2B-Möglichkeiten nutzen oder Unterstützung bei größeren oder wiederkehrenden Projekten möchtest.
Ja. Nutze das Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an info@viltjes.nl. Gib bevorzugt Verwendungszweck, Form, Auflage, gewünschte Lieferzeit und wenn möglich ein Foto oder Beispiel an.
Ja, du kannst bis zu 8 verschiedene Motive innerhalb einer Bestellung platzieren. Wähle pro Motiv die gewünschte Anzahl, lade die zugehörigen Dateien hoch und füge sie deinem Warenkorb hinzu. Gib den Dateien unterschiedliche Namen, um Verwechslungen zu vermeiden.
Falls sie doch denselben Namen haben, füge in den Anmerkungen eine Zahl, einen Buchstaben oder ein anderes eindeutiges Merkmal hinzu, um die Datei von den anderen zu unterscheiden.
Sobald du alle Motive hinzugefügt hast, kannst du zur Kasse weitergehen.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir oft noch mitdenken. Sobald die Produktion gestartet ist, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Das ist oft möglich, abhängig vom Produkt und der gewünschten Ausführung. Bei mehreren Varianten, Auflagen oder Dateien ist ein Angebot meist am eindeutigsten, damit alles korrekt produziert und verpackt wird.
Es ist leider nicht möglich, andere Mengen pro Druck zu bestellen als die auf unserer Website genannten Mengen. Die angebotenen Staffelmengen ermöglichen uns eine effiziente Produktion und niedrige Preise. Möchtest du beispielsweise genau 2.000 Bierdeckel, kannst du 2 x 1.000 Stück bestellen, beachte aber, dass dies teurer ist als 1 x 2.500 Stück.
Wenn eine Adresse keine bestimmte Hausnummer hat, trage im Checkout eine Platzhalterziffer im Hausnummernfeld ein. Vermerke in den Anmerkungen zur Bestellung deutlich, dass es sich um eine Adresse ohne Hausnummer handelt, damit wir dies manuell für dich anpassen können.
Nicht das richtige Produkt bestellt oder nicht zufrieden? Du kannst deine Bestellung problemlos zurücksenden, mit Ausnahme von Bierdeckeln mit eigenem Druck. Für die übrigen Produkte hast du eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, beginnend am Tag des Erhalts. Das Produkt kann nur unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Du kannst zudem das Rücksendeformular nutzen. Für geschäftliche Bestellungen gelten abweichende Bedingungen. Das Fernabsatzrecht gilt nicht für Unternehmen. Wende dich in solchen Fällen bitte an unseren Kundenservice.
Hast du eine Bestellung aufgegeben, möchtest aber noch den Druck ändern, etwas anderes bestellen oder etwas hinzufügen? In den meisten Fällen ist das kein Problem. Inwieweit wir dem entgegenkommen können, hängt von der Situation ab:
Bierdeckel mit eigenem Druck
Die Bestellung können wir selbstverständlich nur ändern oder stornieren, solange die Bierdeckel noch nicht gedruckt sind. Bei Stornierung nach Erstellung eines Andrucks wird eine Gebühr von €45,- (zzgl. MwSt.) berechnet. Kontaktiere daher direkt telefonisch unseren Kundenservice oder sende (außerhalb der Bürozeiten) eine Nachricht über das Kontaktformular.
Vorbedruckte oder blanko Bierdeckel und Zubehör
Die Bestellung können wir selbstverständlich nur ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere daher direkt telefonisch unseren Kundenservice oder sende (außerhalb der Bürozeiten) eine Nachricht über das Kontaktformular. Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Du kannst bei uns auf verschiedene Arten bezahlen:
- iDeal
- Bancontact
- PayPal
- Sofort
- Giropay
- Überweisung
- Klarna
- Kreditkarte
- Auf Rechnung (nur möglich mit einem Konto und gültiger USt-IdNr.)
Viele Geschäftskunden, von der Brauerei bis zur Werbeagentur, vom KMU bis zum Konzern, bestellen seit vielen Jahren zu unserer großen Zufriedenheit bei uns. Ob es um 100 Bierdeckel für eine Werbeaktion oder Millionen Bierdeckel für eine Brauerei geht: Bei uns bist du richtig für ausgezeichnete Qualität, klare Absprachen und zuverlässige Lieferungen.
Unser Vertriebsteam beantwortet gerne alle Fragen. Besondere Wünsche, große Mengen, abweichende Formate oder Formen, Eillieferungen? Kein Problem! Wir sind für dich da. Sende deine Anfrage per E-Mail an info@viltjes.nl oder nutze das Kontaktformular.
Als Geschäftskunde kannst du bei uns auf Rechnung bestellen. Erstelle zunächst ein Konto und hinterlege eine gültige USt-IdNr. Achte darauf, die Nummer korrekt einzugeben, ohne Leerzeichen oder Satzzeichen. Bei einer Bestellung aus deinem Konto erkennt das System dich automatisch als Geschäftskunde und die Option, auf Rechnung zu bestellen, erscheint im Checkout. Ohne gültige USt-IdNr. ist eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich.
Ja. Du erhältst mit deiner Bestellung eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg, meist per E-Mail oder über deinen Kontobereich. Prüfe vorab Firmenname, Rechnungsadresse und USt-Angaben.
Eine gute Datei verhindert Verzögerungen und Überraschungen. Während des Online-Bestellvorgangs kannst du direkt eine Datei hochladen, eine Live-Vorschau ansehen und für mehr Sicherheit eine zusätzliche Dateiprüfung wählen.
Liefere deine Datei bevorzugt druckfertig an, mit dem richtigen Format, ausreichender Auflösung, sicheren Rändern, korrekter Schnittlinie falls nötig, und in Pfade umgewandelten Schriften.
- Fotos/Bilder: im CMYK-Modus
- Bildauflösung: 300 DPI
- Texte: mindestens 7 Punkt
- Schriften: in Pfade umwandeln
Automatische Prüfung: automatisierte Prüfung und digitale Vorschau bei der Bestellung
Premium-Prüfung: zusätzliche manuelle Prüfung deiner Dateien und digitale Vorschau.
Digitaler Andruck: zusätzliche manuelle Prüfung, persönliche Betreuung und digitaler Andruck per E-Mail.
Das ist nicht verpflichtend, aber ratsam, wenn du mehr Sicherheit möchtest. Besonders bei Sonderanfertigungen, Schnittlinien, speziellen Formen, kritischem Druck oder wichtigen Terminen empfehlen wir eine ausführlichere Prüfung.
Nein, eine Dateiprüfung ist keine inhaltliche Text-, Marken- oder Designprüfung. Prüfe vor der Bestellung immer selbst Rechtschreibung, Logos, Farben und Mengen.
Ja. Unser Studio kann bei kompletter Gestaltung, DTP-Arbeiten, Anpassungen, Ergänzungen, Nummerierungen und Varianten helfen. Frage dies über das Angebotsformular an und gib deine Wünsche deutlich an. Wir teilen dir vorab mit, welche Kosten damit verbunden sind.
Ja, du kannst bis zu 8 Motive innerhalb einer Bestellung platzieren. Wähle pro Motiv die gewünschte Anzahl, lade die zugehörigen Dateien hoch und füge sie deinem Warenkorb hinzu. Gib den Dateien unterschiedliche Namen, um Verwechslungen zu vermeiden.
Falls sie doch denselben Namen haben, füge in den Anmerkungen eine Zahl, einen Buchstaben oder ein anderes eindeutiges Merkmal hinzu, um die Datei von den anderen zu unterscheiden.
Sobald du alle Motive hinzugefügt hast, kannst du zur Kasse weitergehen.
Wenn bei der gewählten Prüfung etwas auffällt, nehmen wir wenn möglich Kontakt mit dir auf. Dies kann sich auf die Lieferzeit auswirken, da die Produktion erst richtig starten kann, wenn die Datei freigegeben und verwendbar ist.
Kontaktiere uns sofort, wenn du eine falsche Datei geliefert hast. Solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir oft noch helfen. Nach Produktionsstart ist ein Austausch nicht mehr möglich.
Bildschirme zeigen Farben mit Licht, der Druck verwendet Farben auf Material. Farbabweichungen können durch Bildschirmeinstellungen, Material, Veredelung, Farbprofile und Lichtverhältnisse entstehen. Bei kritischen Farben empfiehlt sich vorheriges Testen oder Rücksprache.
Für Bierdeckel mit eigenem Druck findest du das nächste Versanddatum auf der Startseite. Wähle während der Bestellung dein gewünschtes Versanddatum. Brauchst du sie schnell? Vor Montag 11:00 Uhr bestellt, wird am darauffolgenden Donnerstag versandt. Bei einer zusätzlichen Prüfung rechne mit einem weiteren Arbeitstag.
Unbedruckte Bierdeckel, vorbedruckte Bierdeckel und Zubehör hast du meist schon am nächsten Arbeitstag zu Hause.
Die Lieferdauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, wie Zollformalitäten, Transportbedingungen und andere unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle. Daher können wir leider keine Lieferzeiten garantieren. Wir können nur das Versanddatum zusagen.
Nein, das Versanddatum ist endgültig. Wir folgen einem festen Produktionsplan mit wöchentlichen Intervallen und können Bestellungen erst ab Donnerstag nach 14:00 Uhr versenden. Möchtest du deine Bestellung früher erhalten? Dann kannst du sie ab Donnerstag nach 14:00 Uhr in unserer Fabrik abholen: Dings Kartonnages B.V., Parallelweg 16, 5931 PM, Tegelen.
Rechne bei Sendungen nach Belgien und Deutschland mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 1-3 Tagen und einem Aufpreis auf die Versandkosten (abhängig von der Lieferadresse). Sendungen nach Großbritannien erfolgen ohne Verzollung (DDU: Delivered Duty Unpaid).
Standard 3-4 Wochen, abhängig von deinem Bestelltag.
Schnell Vor Montag 11:00 Uhr bestellt = Versand am darauffolgenden Donnerstag.
Nein, das Datum auf unserer Website ist das Versanddatum. Die Lieferung erfolgt meist 1 bis 2 Werktage danach, wir können das genaue Lieferdatum aber nicht garantieren. Das Versanddatum hingegen schon, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Möchtest du deine Bestellung früher erhalten? Dann kannst du sie donnerstags nach 14:00 Uhr in unserer Fabrik abholen: Dings Kartonnages B.V. Parallelweg 16, 5931 PM Tegelen.
Das ist möglich, bietet jedoch keine 100%ige Garantie für eine pünktliche Lieferung, und wir können keine Rückerstattung anbieten, wenn sich die Lieferung verzögert. Unsere Erfahrung zeigt leider, dass diese Option oft zu Enttäuschung und Frustration führt.
Wir senden eine Sendungsverfolgungs-E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Dies geschieht nachmittags am Versandtag und wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es kann etwas dauern, bis du ein Update der Sendungsverfolgung siehst. Nachdem wir das Paket versandt haben, wird es zunächst zu einem DPD-Depot transportiert und dort gescannt. Das erste Update ist meist am nächsten Tag gegen 10:00 Uhr sichtbar.
Es ist möglich, eine Bestellung direkt an deinen Kunden zu versenden, ohne Angabe unseres Firmennamens und unserer Daten auf der Verpackung. Beachte, dass dies nicht die Standardarbeitsweise ist, auf der unser System basiert. Möchtest du das nutzen, gib dies bitte deutlich in den Anmerkungen bei deiner Bestellung an.
Alle Bestellungen können auf Wunsch bei unserer Bierdeckelfabrik in Tegelen (Limburg) abgeholt werden. Bitte vermerke dies auf der Bestellseite. Sobald die Bestellung abholbereit ist, erhältst du von uns eine Nachricht.
Die Versandkosten betragen €10,00 zzgl. MwSt. für Bestellungen bis €100,00 (zzgl. MwSt.). Für Bestellungen innerhalb der Niederlande über €100,00 (zzgl. MwSt.) ist der Versand kostenlos. Rechne bei Sendungen nach Belgien und Deutschland mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 1-3 Tagen.
Das ist möglich. Rechne dabei mit zusätzlichen Kosten und einer längeren Lieferzeit. Kontaktiere uns und frage nach den Möglichkeiten.
Ja, das ist möglich. Das ist nicht standardmäßig online möglich, aber über eine Angebotsanfrage. Gib pro Adresse an, was geliefert werden soll, inklusive Mengen und eventueller Verpackungswünsche.
Ja. Wir arbeiten täglich für Wiederverkäufer und Grafikprofis. Auf Wunsch versenden wir Bestellungen vollständig White-Label in neutraler Verpackung. Dein Kunde sieht dann kein Viltjes.nl-Branding auf der Verpackung. Beachte, dass dies nicht unsere Standardarbeitsweise ist. Möchtest du das nutzen, gib dies bitte deutlich in den Anmerkungen bei deiner Bestellung an.
Ja. Sonderverpackungen sind je nach Angebot möglich, von 10 Stück in einem versiegelten Kunststoffbeutel, wieder verpackt in Kartons, bis hin zu 50, 80, 90 oder 100 Stück in Schrumpffolie, gestapelt auf einer Palette. Rechne mit einer längeren Lieferzeit. Gib deine Wünsche vorab deutlich an. Angebot anfordern.
Wir geben unser Bestes, um zuverlässig zu produzieren und zu versenden, aber der Transport kann sich verzögern. Gehe bei einer harten Deadline kein Risiko ein: wähle beschleunigte Produktion und eine zuverlässigere Versandoption.
Sofern die gewählte Versandart dies unterstützt, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald die Sendung angemeldet oder versandt wurde.
Sobald deine Bestellung angemeldet oder versandt ist, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail. Prüfe auch deinen Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Siehst du noch keine Sendungsverfolgung, ist deine Bestellung wahrscheinlich noch in Produktion oder noch nicht vom Transportunternehmen verarbeitet.
Für eine schnelle Bearbeitung ist es wichtig, dass Zahlungs-, Rechnungs- und Lieferdaten korrekt eingetragen sind. Prüfe diese Angaben daher immer, bevor du die Bestellung aufgibst.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Optionen können vom Land, Kundentyp, Bestellbetrag und den Kontoeinstellungen abhängen.
Geschäftskunden bieten wir diese Option im Bestellvorgang an, sofern diese Möglichkeit in den Kontoeinstellungen aktiviert ist. Du siehst dies beim Abschluss der Bestellung.
Bei regulärer Online-Zahlung beginnt die Lieferzeit, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei Bestellung auf Rechnung gelten die getroffenen Vereinbarungen, und die Vorauszahlung muss den Produktionsstart nicht immer blockieren.
Ja. Du erhältst mit deiner Bestellung eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg, meist per E-Mail oder über deinen Kontobereich. Prüfe vorab, ob Firmenname, Rechnungsadresse und USt-Angaben korrekt sind.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Manchmal kann eine Korrektur noch verarbeitet werden, aber es ist wichtig, dass die Rechnungsdaten bereits bei Aufgabe der Bestellung korrekt sind.
Ja, wo zutreffend kannst du deine USt-Angaben während des Bestellvorgangs oder in deinem Konto eintragen. Prüfe dies sorgfältig, bevor du abschließt.
Gib dies bitte so klar wie möglich während des Bestellvorgangs oder in deiner Angebotsanfrage an. Bei geschäftlichen Vorgängen können wir dies oft berücksichtigen, wenn es vorab bekannt ist.
Ja. Fordere ein Angebot an, wenn du zuerst eine interne Freigabe benötigst, mehrere Szenarien vergleichen möchtest oder ein formelles Angebot für Einkauf, Projektverwaltung oder Ausschreibung benötigst.
Nachhaltigkeit beginnt mit der richtigen Wahl: Material mit verantwortungsvoller Herkunft, das nach Gebrauch gut wieder als Rohstoff eingesetzt werden kann und damit zirkulär ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass während des Produktionsprozesses Verschwendung möglichst vermieden wird. Material, das während der Produktion ausfällt, wird wieder als Rohstoff eingesetzt.
Ja, unsere Materialien und Mittel erfüllen die aktuellsten Umweltanforderungen. Damit tragen wir zu einer gesunden und nachhaltigen Produktion bei. Die Pappe stammt aus sorgfältig bewirtschafteten Wäldern und ist hervorragend recycelbar oder kompostierbar. Auf Wunsch liefern wir unsere Bierdeckel mit FSC®-Zertifizierung. Die Bierdeckel sind hervorragend recycelbar.
Kommst du nicht weiter oder möchtest du, dass wir mitschauen? Schicke uns möglichst viel Kontext. Mit Bestellnummer, Verwendungszweck, gewünschter Frist und wenn möglich Fotos können wir schneller reagieren.
Du kannst uns per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Gib bei bestehenden Bestellungen immer deine Bestellnummer an.
Telefon +31 077 326 20 02
E-Mail info@viltjes.nl
Öffnungszeiten Viltjes.nl Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00 Uhr
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Unser Kundenservice ist werktags erreichbar, Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00 Uhr. Bei dringenden Fragen ist es wichtig, direkt Kontakt aufzunehmen.
Es ist natürlich ärgerlich, wenn du eine Reklamation zu unseren Produkten oder unserem Service hast. Wir möchten dir gerne eine passende Lösung anbieten. Du kannst eine E-Mail senden an: info@viltjes.nl. Unsere Mitarbeiter der Reklamationsabteilung prüfen die Reklamation sorgfältig und versuchen, sie zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Nach Eingang der Reklamation erhältst du von uns eine Bestätigung.
Wir werden die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten; sollte mehr Zeit benötigt werden, informieren wir dich darüber. Solltest du dies nicht wünschen, kannst du dich auch an die Schlichtungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angehören. Für Verbraucher in der EU ist es zudem möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen.
Diese ODR-Plattform findest du unter https://consumer-redress.ec.europa.eu. Wird die Reklamation noch nicht anderswo bearbeitet, kann sie über die Plattform der Europäischen Union gemeldet werden.
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Haben Sie doch nicht das richtige Produkt bestellt oder sind Sie nicht zufrieden? Sie können Ihre Bestellung problemlos zurücksenden, mit Ausnahme von Bierdeckeln mit individuellem Druck.
Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Das Produkt kann nur unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Sie können auch das Rücksendeformular verwenden.